В работе любой фирмы, связанной с установкой светопрозрачных конструкций, с разной периодичностью, зависимой от уровня как организации в целом, так и от уровня квалификации отдельных работников, возникают различные затруднительные ситуации при монтаже или дальнейшей эксплуатации изделий. Диапазон подобных неприятностей – от неприкрученного шурупа до грубейших ошибок на стадии производства оконных конструкций. Некоторые из этих неполадок устраняются быстро и иногда незаметно для клиента и не создают сложностей в отношениях с заказчиком, другие остаются надолго в открытом виде, третьи носят скрытый характер и проявляются через несколько лет. Их устранением в течение гарантийного срока занимаются с разной степенью энтузиазма и добросовестности сотрудники фирм – поставщиков окон, после – владельцу окон в случае возникновения неприятностей получить качественный сервис не всегда легко, как и в том случае, если с фирмой–производителем по каким-либо причинам невозможно связаться. Также зачастую поставщики отказываются от устранения неполадок, возникших по вине заказчика (в большинстве случаев это отказ фурнитуры из-за попадания в нее строительных смесей или разбитый стеклопакет).
Мы поставили себе задачу избавить наших клиентов от подобных неприятностей и предоставить максимально качественный сервис, что и было с успехом реализовано на практике. Эта сфера деятельности, как и любая другая, имеет соотношение цены и качества работ, но приоритет мы всегда оставляем за качеством.